Återbetalning av köp som genomförts på webben, med eller utan serviceavgift, genomför ni själva om ni har ett eget PayEx avtal.
Återbetalning hanteras lättast från bokningskortet och återbetalningen kan de användare som har behörigheten systemadministratör utföra. Det är ni på anläggningen som utser vem som har den behörigheten. När man tryckt på knappen Återbetala visas vilket betalsätt kunden har använt och ni kan själv välja vilka artiklar som ska återbetalas. Webbköpet och återbetalningen sker på kassanummer 99. Om köpet är utfört via Swish får kunden oftast pengarna direkt. Vid kortbetalning tar det mellan 3-5 bankdagar för transaktionen att genomföras. Ni kan även göra återbetalningen från kassan om kunden är på plats genom att göra ett återköp på samma artikel som köpts på webben från kassan och välja betalsätt som pengarna skall återbetalas till. Alternativt ta hjälp av er ekonomiavdelning för manuell återbetalning.
Påminner om att intäkten/köpet kommer redovisas på kassa 99 och återbetalningen kommer redovisas på det kassanummer återbetalningen sker på.
Observera att serviceavgiften alltid är knuten till en artikel och kan endast återbetalas i samband med återbetalningen av artikeln, ej separat.