Om knappen "Återbetala" är grå i SmartBook kan det bero på två saker.
- Du har inte behörighet att göra återköp. Kontakta då din systemadministratör som får ändra rättigheterna.
- Köpet gjordes innan ni gick över till eget PayEx avtal. Då behöver ni plocka upp bokningen i SmartBook och göra återköpet till kunden i kassan.
Om kunden inte har möjlighet att komma till kassan så får ni lösa det genom t.ex banköverföring.